1e bericht reis en eerste weken

Hallo allemaal,
Na een enigzins hobbelige heenreis (Vliegtuig gemist vanwege dat net die ene ochtend de hele A1 was afgesloten vanwege een ongeluk bij Hilversum en we dus om 05.45 uur vertrokken van huis om om 10.30 uur het vliegtuig te hebben en we om precies 10.30 uur op Schiphol aankwamen om nog net ons vliegtuig te kunnen uitzwaaien - vervolgens volgende vliegtuig genomen richting Parijs en vervolgens maar 1 uur de tijd hadden om vanaf het moment van landen op Charles de Gaulle in te checken op het vliegtuig vertrekkende van Orly - dit redt je dus nooit omdat de busreis al meer dan een uur duurt maarja de stewardessen dachten waarschijnlijk dat een expat over een helicopter beschikt op Charles de Gaulle!. Dus aangekomen op Orly en bij het omboeken naar de volgende dag (want de 2e vlucht die dag naar Martinique was natuurlijk net die ene dag ook gecancelled) kwamen we erachter dat ze op schiphol de verkeerde informatie hadden gegeven over het doorlabelen van de bagage richting Fort de France. De dame dacht dat dit kon maar achteraf blijkt dat iedereen die op Charles de Gaulle aankomt en doorvliegt vanaf Orly altijd zijn bagage moet ophalen en zelf weer moet inchecken op Olry. Dus op mijn vraag hoe het nu met mijn bagage ging keek de dame achter de balie me nogal vreemd aan en vroeg maar heb je die dan niet bij je - antwoord dus nee.
Oeps na enig heen en weer gebel zouden ze op zoek gaan naar mijn bagage en moest ik toch echt op de luchthaven blijven wachten totdat er iets bekend was. Dus vanaf 13.00 uur tot 16.30 uur gewacht waarna het verlossende telefoontje kwam dat er in ieder geval 2 koffers gevonden waren (ik had er 3). Maarja beter iets dan niets zullen we maar zeggen. Deze zouden met hoge uitzondering op de bus richting orly gezet worden waarna ik ze bij de bushalte moest oppikken.
Dus na ca. 20 pendelbussen later jawel daar waren er 2 aangekomen (was onderderhand 17.45 uur) Ik hoorde toen meteen dat ook nr 3 gevonden was en deze op een van de volgende pendelbussen gezet was dus maar weer op wacht staan bij de bushalte....
Kortom om 18.30 uur waren we compleet en heb ik zus gebeld of kleine zus even een aperitif mocht komen drinken en een nachtje zou kunnen overblijven.
Kwam op zich wel goed uit want die had ik al een tijdje niet gezien dus zaten we gezellig s'avonds om 20.00 uur aan de borrel bij m'n zus in Parijs. (ach bijna 24 uur verder en dan al in Parijs - schiet lekker op!).
De volgende dag vol goede moed een nieuwe poging gewaagd - was om 10.00 uur op Orly om om 13.30 het vliegtuig te hebben - nu kon het niet meer mis gaan en zo kwamen we uiteindelijk op dinsdagavond 29 januari aan op het zonnige MArtinique.

Vervolgend werd ik keurig opgehaald door de heer Lefevre - GM en stonden we vervolgens 10 minuten in een file die achteraf 2 uur bleek te duren terwijl je normaal gesproken er zo'n 40 minuten over doet om van de luchthaven naar het hotel te komen maarja dat kon er ook nog wel bij en hadden we meteen even gelegenheid om bij te praten en kennis te maken zullen we maar zeggen.

Woensdag en donderdag heb ik de boel verkend en een eerste poging gedaan om de school te regelen.
En vrijdag 1 februari voor het eerst aan de slag.
Het hotel ziet er goed uit en na 3,5 week zie ik het positief tegemoet.
Er is super veel werk aan de winkel en de uitdaging die ik graag wilde krijg ik voor de volle 200 %. Nederland was wel eens iets te veel met zijn procedures en structuren en organisaties maar hier is het compleet het omgekeerde . Iedereen doet zo waar hij zin in heeft (of soms beter gezegd doet in ieder geval niet waar hij geen zin in heeft) en soms betekend dat in ieder geval niet de meest productieve en snelle en gastvriendelijke werkwijze.
In Nederland had ik wel eens last van mijn Brummens kwartiertje - hier wordt ik nu al het l'Horloge genoemd gezien ze hier niet spreken over een Brummens kwartiertje maar gewoon hele afspraken gewoon helemaal niet doorgaan en je ook niet weet waarom en als je er om vraagt er doodgewoon gezegt wordt: ach ja was ook zo - zullen we het maar morgen om dezelfde tijd doen.... Tja
Als je denkt dat Sofitel zeer vooruitstrevend is dan ben je in Martinique in ieder geval snel klaar - hoezo bevestigingen die gewoon uit het reserveringsprogramma komen - nee die typen we gewoon nog iedere keer overnieuw - niet eens een sjabloon! dus de inhoud laat zich raden en hangt zeer van de tijdsplanning van de typende persoon af.
Checklijst is een woord die in ieder geval ook niet in hun vocabulaire voorkomt. Controle en kunnen bijhouden wat iemand doet kennen we hier niet laat staan dat je uberhaupt weet wanneer iemand komt en tot wanneer deze persoon blijft.
Tja in ieder geval genoeg werk aan de winkel en na 1 week had ik meer zoiets van AAAAAAAHHHH waar begin ik.
Besloten om bij de bron te beginnen waar het allemaal gegenereerd wordt en dat is de afdeling reserveringen.
Wat betreft het personeel heb ik ondertussen naar mijn gevoel al een aardige vooruitgang geboekt van : moet ik met haar spreken!! naar Bonjour Marion comment ca va. Est-ce que je peut te demander quelques chose?
Het gevoel bestaat absoluut dat ze best graag willen en mee willen werken maar dat er in de afgelopen jaren nooit iets gecommuniceerd is of gevraagd is om een mening.

Meneer Lefevre is erg blij met mijn komst en steunt me in alles wat ik maar wil. Zijn meest voorkomende zin op dit moment is : ja dat is een goed idee - hadden we veel eerder moeten doen. Dus wat dat betreft heb ik geen klagen.

Voor de rest zit ik ondertussen in het juiste appartement en dit ziet er best goed uit. Vanaf morgen wordt het geheel opnieuw geschilderd en worden alle apparaten zoals airco/douchebakken/toilet etc vervangen en schoongemaakt.

Sarah gaat vanaf vorige week maandag naar school en dit gaat erg goed. Ze heeft al diverse vriendinnetjes en vriendjes - het enige is dat ze nog steeds in het Nederlands tegen iedereen loopt te kletsen en het dan vreemd vind dat er niemand antwoord??
Ik heb mijn rooster en planning goed kunnen inpassen:
Ik breng Sarah om 07.45 uur naar school (dit is de gewone tijd - tussen 07.45 en 08.00 uur uiterlijk) en ga dan naar het hotel.
Vervolgens vertrek ik om een uur of 15.15 uur om Sarah tussen 15.35 uur en 15.45 uur weer van school op te halen (werd erg goed te kennen gegeven dat je er echt uitelijk om 15.45 uur moet zijn want de leraren willen ook graag op tijd naar huis - tja in ieder geval duidelijke taal!)
Vervolgens hebben we dan tijd om iets met z'n tweeen te gaan doen en dit bestaat voornamelijk op dit moment uit lekken snorkelen met masker en tube in de zee om op nog geen 10 meter afstand van de zeerand de meest mooie vissen te zien in allerlei kleuren).
Hierna tijd om samen te eten en om 19.00 uur komt mijn oppas bij mij in het appartement om op Sarah te passen. Soms stop ik haar zelf in bed en soms doet Elodie, onze oppas, dit. Vervolgens vertrek ik naar het hotel om daar nog tot ca 21.00 - 22.00 uur te zijn.
Op zaterdag en zondag heb ik op dit moment vrij dus tijd om vanaf aankomende week de omgeving te gaan verkennen.
Voor mij is dit op dit moment een mooie combinatie tussen tijd te kunnen geven aan Sarah en er voor haar te zijn na schooltijd en toch het gevoel te hebben er te zijn op de momenten dat dit nodig is in het hotel.

Wat betreft de incheck is het hier makkelijk te regelen vanwege dat bijna 95% van de gasten met het vliegtuig aankomt en deze of om 15.30, 17.00, 17.30, 19.30 en 22.00 uur landen.
Vertrektijden liggen ook rond deze tijden - dus wel veel aanvragen voor late checkout maar ik heb hier een Housekeeping die vanaf 08.00 uur tot 22.00 uur aanwezig is dus wat dat betreft ook geen bezwaar. Wel gek trouwens om s'avonds om 20.30 uur nog huishouding kamers te zien schoonmaken!!

Iedere dinsdag avond hebben we de "Pot du Patron" - waar we onder het genot van een t-punch of planteur met de gasten een praatje maken die dat willen - en dat zijn er hier heel veel!!!. We hebben veel terugkerende gasten die bv voor het 30e jaar terugkomen.
Wat betreft de vastigheid is de gemiddelde indiensttijd van de medewerkers ook het verbazen waard.
Als je minder dan 15 jaar in dienst bent bent je een nieuwkomer - vanaf 15 tot 20 jaar - dan mag je zeggen dat je er al even bent - Tussen de 20 en 30 jaar mag je een mening hebben over hoe het hier altijd gaat en vanaf 30 jaar tel je pas echt mee!!
Zelfs al tel ik al mijn jaren bij Accor mee (11 bijna) dan nog ben ik dus een nieuwkomer.....

Afgelopen week is Laurent een weekje langsgeweest - hij wilde toch wel heel graag weten waar zijn vrouw en dochter verbleven!!
Dat was even gezellig en ook zeer praktisch want het er moesten nog een aantal dingen geregeld worden voor school waar je bv voor het gemeentehuis zo'n 3 uur voor moet uit trekken om 1 papier te krijgen met een stempel en waarvoor je in de week daarvoor ook al minimaal 3 uur daarvoor op het gemeentehuis hebt verbleven.
Ook was ik nog op zoek naar een auto en dat gaat altijd makkelijker als je als man en vrouw gaat kijken.
Afgelopen zaterdag naar een zoektocht van 4 dagen uiteindelijk een auto gevonden die ons wat leek en die ik dan ook per morgen in mijn bezit krijg.
HAA eindelijk mijn onafhankelijkheid terug want zonder auto kom je hier niet zo ver.
We hebben een Toyota RAF4 gekocht - dit is een soort 4x4 auto - is niet gek hier want de gewone doorgaande wegen zijn wel redelijk goed maar daarbuiten zijn er erg veel gaten en bobbels. Ook is het hier erg bergachtig zodat je wel een auto nodig hebt met een beetje power om omhoog te komen.

Het eiland op zich is erg mooi en ziet er heel groen uit en begroeid uit.
Wat in Nederland maisland is zijn het hier de suikerrietvelden en bananen plantages.
Het strand ligt op nog geen 2 minuten lopen en is echt super - ook voor Sarah.
Het hotel ligt in een leuke omgeving waar je ook s'avond gewoon kunt lopen zonder dat je je ongemakkelijk of onveilig voelt.
Tevens zijn er tal van restaurantjes en cafe's om iets te eten en te drinken.
Er is een soort Village Créolle die net naast het hotel ligt waar van allerlei winkeltjes zijn en de marina ligt op nog geen 0,5 minuut de andere kant op.
Ook liggen alle benodigde andere winkels zoals een supermarktje, apotheek, bank, autohuur etc binnen 2 minuten loopstand.
Dus wat betreft hoor je mijn niet klagen.

Al met al ben ik na 3 weken tevreden zoals het nu gaat en al was het de eerste 3 dagen soms even slikken - voel me nu al wel aardig thuis hier.
(voor mij was het voornamelijk het gevoel dat ik niemand bij voornaam kende en ik eigenlijk niets zo even kon doen om te helpen omdat je gewoon weg niet weet hoe of wat of waar. Ook was het even spartelen met het reserveringssysteem HOTIX maar na ca. 2,5 dagen en een manual HOTIX FRONT OFICE verder wist ik al meer dan de doorsnee Front Office of reserverings medewerker dus dat geeft je in ieder geval het gevoel dat je niet echt meer achterloopt.

Hotel heeft de afgelopen 3 weken bijna de hele tijd vol gezeten en dit gaat zo nog even 4weken door. Daarna wordt het weer even wat rustiger.
Wat betreft de prijzen - sla je soms echt achterover van wat gasten hier gewoon even voor een nachtje neertellen en wat ze er dan voor een kamer voor krijgen! - Renovatie van 3/4 kamers gepland voor begin 2009. (1/4 is al gedaan).
Gemiddelde kamerprijs ligt op Euro 280- en de suite Josephine (hebben we er 1 van) wordt voor Euro 900,- per nacht verkocht.
(En als ik echt eerlijk ben vind ik de suites die een klasse lager liggen en voor Euro 700 worden verkocht wel 10 x zo mooi)
Tja is eens wat anders dan de Euro 90,- van Deventer en een hoogste rackrate van Euro 145,-
Het gemiddelde verblijf is ook nog eens rond de 7 nachten van gasten dus tel uit je winst!!

Mijn werkemail is trouwens H0968-DM@accor.com
Nou dat was wel even een voorlopige update van de afgelopen 3 weken. Sorry aan een ieder die ik nog heb gemaild dat ik niet eerder iets van me heb laten horen maarja in het begin is het meer ren je rot van bank naar school naar gemeentehuis naar autoverhuur naar van allerlei andere instantie en naar hotel en weer terug.
Ik ben ondertussen trouwens ook aangemeld op Skype en communiceer hiermee het meest wat betreft telefoongesprekken.
Ik heb namelijk geen normale lijn hier en ga deze voorlopig ook niet aanschaffen aangezien telefoneren hiermee een vermogen kost en de telefoonlijn via Skype zeer goed is en zeer goedkoop is. (Euro 0,02 per minuut naar Nederland).

Toch wel handig de moderne technologie.
Groeten aan iedereen,
Marion & Sarah

P.s. Mocht je geen interesse hebben om een update te houden van ons wel en wee da kun je je uitschrijven via de site waarbenjij.nu. Mocht dit niet lukken laat het me dan even weten want dan doe ik hetzelf op de beheerspagina.